A STRAND Fesztivál webshopjában.

• Minden gyermeket szeretettel és jó programokkal várunk, 10. év alattiak ingyen látogathatják a fesztivált. Belépéskor gyermekkarszalagot adunk, ezen a felnőtt kísérő elérhetőségét és a gyermek nevét kötelező feltüntetni. Kérjük, a gyerekeknek is hozzatok igazolványt.
• 14 éves kor alatt csak felnőtt kísérővel lehet belépni a fesztiválra, a gyermek karszalag viselése ez esetben is kötelező.

A VIP jegy belépést biztosít a VIP szektorba, ahol az alábbi szolgáltatások érhetők el:

•  külön elkerített lelátó panorámával a Nagyszínpadra
•  elkülönített mosdók
•  elkülönített bárpultok és étterem, ahol fesztiváltömeg nélkül fogyaszthatsz

Alapesetben a jegyedet sem visszaváltani, sem cserélni nem tudod már. Vis major helyzetben pl.: rendezvény lemondása esetén teljes jegyvisszatérítésre van lehetőség (3% kezelési költség mellett). Arról, hogy mi számít Vis majornak, bővebben az ÁSZF-ben olvashatsz. Mivel nem személyre szabottak a vócserek, belépődet oda tudod adni másnak, vagy eladhatod aTicketswapen.

Mivel nem személyre szabottak a vócserek, belépődet átadhatod barátodnak vagy bárki másnak.

Jegyeidet Fesztivál Fiókodban a „Jegyeim és karszalagjaim” menüpont alatt a „Jegyek továbbküldése ismerősnek” almenüben könnyedén át tudod adni egy másik Fesztivál Fiók tulajdonosnak. Válaszd ki a jegyeket és add meg az ismerősöd nevét és e-mail címét. A címzett kap egy automata e-mailes értesítőt, amiben leírjuk neki a további teendőit. Ameddig a címzett az e-mailben leírtak szerint nem fogadja el a jegyeket tőled, meg is gondolhatod magad és akár vissza is vonhatod az átruházást. Jegyeidet így biztonságosan tudod kezelni: ha például több jegyet vásároltál az e-mail címeddel, akkor ez a funkció biztonságos módja a jegyek szétosztásának az ismerőseid között.

A jegyek biztonságos adásvételére a Ticketswap használatát javasoljuk.

Javasoljuk, hogy a Ticketswap biztonságos felületén keresztül indítsd a jegy eladását vagy cseréjét.

Ha sikertelen volt az online vásárlás, kérjük ellenőrizd, hogy:

• bankkártyád alkalmas-e online tranzakciókhoz, nincs-e letilva az online vásárlás lehetősége, elegendő fedezet van-e a kártyádon, ill. megfelelően van-e beállítva a napi egyenleged vagy nem járt-e le a bankkártyád.

Az alábbi lépések is segíthetnek:

• Próbáld újra a fizetést, és ellenőrizd duplán, hogy minden adatot jól írtál-e be. Sokszor csak félregépelés miatt sikertelen a vásárlás.
• Tranzakciós hiba esetén próbálj meg egy másik bankkártyával fizetni.
• Ha sikertelen a vásárlás a webshopunkban, próbáld meg egy hivatalos jegyterjesztő partnerünktől megvenni belépődet – Végső esetben vedd fel a kapcsolatot a bankoddal, ahol a tranzakció ID számával és a 3 számjegyű hibaüzenettel tudjátok azonosítani, mi lehet a hiba.

A vásárlást követő 24 órában kell megkapnod a visszaigazoló e-mailt.

Ha ezután sem érkezik meg, a következő lépéseket javasoljuk:

• Nézd meg a SPAM vagy egyéb, nem elsődleges mappáidat. Jegyed a [email protected] e-mailről fog érkezni.
• Ha esetleg a vásárláskor elírtad az e-mail címedet, kérjük írj a [email protected] címre.

A jegyek nem személyhez kötöttek. A check-in folyamatot követően az a személy kapja meg a belépésre jogosító karszalagot, aki becsekkolt a jeggyel. A check-in folyamathoz szükséged lesz érvényes személyi igazolványra vagy útlevélre.

A karszalaggal többszöri ki és belépésre van lehetőség, a karszalagok érvényességét a beléptetési pontokon ellenőrzik.

Ha esetleg a vásárláskor elírtad az e-mail címedet, kérjük írj a [email protected] címre