Fesztiválinfo

Jegy helpdesk
Nem sikerült a vásárlás, mi lehet a gond?

Ha sikertelen volt az online vásárlás, kérjük ellenőrizd, hogy:

– bankkártyád alkalmas-e online tranzakciókhoz, nincs-e letilva az online vásárlás lehetősége, elegendő fedezet van-e a kártyádon, ill. megfelelően van-e beállítva a napi egyenleged vagy nem járt-e le a bankkártyád. Az alábbi lépések is segíthetnek:

– Próbáld újra a fizetést, és ellenőrizd duplán, hogy minden adatot jól írtál-e be. Sokszor csak félregépelés miatt sikertelen a vásárlás.

– Tranzakciós hiba esetén próbálj meg egy másik bankkártyával fizetni.

– Ha sikertelen a vásárlás a webshopunkban, próbáld meg egy hivatalos jegyterjesztő partnerünktől megvenni belépődet

– Végső esetben vedd fel a kapcsolatot a bankoddal, ahol a tranzakció ID számával és a 3 számjegyű hibaüzenettel tudjátok azonosítani, mi lehet a hiba.

Nem kaptam meg emailben a jegyet, mi lehet a gond?
  • A vásárlást követő 24 órában kell megkapnod a visszaigazoló e-mailt. Ha ezután sem érkezik meg, a következő lépéseket javasoljuk:
  • Nézd meg a SPAM vagy egyéb, nem elsődleges mappáidat. Jegyed a jegy@strandfesztival.com e-mailről fog érkezni.
  • Ha esetleg a vásárláskor elírtad az e-mail címedet, kérjük írj a jegy@strandfesztival.com címre