Early bird jegyelővétel!
2017 december 5. 12.00 - december 20. 12.00

Webshop helpdesk

Online jegyvásárlás menete:

Az alábbi 1-5. pontokban írt technikai lépések során kötelező erejű szerződést kötsz a VOLT Produkció Kft-vel, amely az Általános Szerződés Feltételek elfogadásával, és a fizetési tranzakció teljesedésével létrejön.

A megkötendő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a VOLT Produkció Kft. nem rögzíti, és a szerződés utóbb nem lesz hozzáférhető.

 

Termék kiválasztása

  • Klikkelj a megvásárolni kívánt termék mellett látható "Kosárba tesz" gombra
  • Válaszd ki a mennyiséget
  • Ha mást nem szeretnél venni, kattints a "Kosárba tesz és kasszához" gombra
  • Ha mást is szeretnél venni, kattints a "Kosárba tesz" gombra és ismételd meg a folyamatot

Az oldal tetején található "Megvásárlás" gombbal bármikor továbbléphetsz a fizetéshez.

 

1. lépés: Nézd át a kosarad

  • A kiválasztott termékeket itt újra átnézheted, meggyőződhetsz róla, hogy mindent kiválasztottál, amire szükséged van
  • a lap alján találsz pár hasznos tippet egyéb termékekről, amiket itt rögtön hozzá is adhatsz a kosarad tartalmához
  • ha mindent rendben találsz, a továbblépéshez kattints a "Megveszem" gombra

 

2. lépés: Add meg az adataidat

E-mail cím: A Te e-mailcímed. Fontos, hogy valós legyen, mert ide küldjük a jegyeket és a számlát.

Vásárló neve: A Te Neved.

Ország: Az ország, ahonnan vásárolsz

Irányítószám:  A Te irányítószámod

Város: A város, ahol laksz

Utcam házszám: Utca / tér /stb. neve és házszám

Születési dátum: Születési időd, az alábbi formátumban: pl. 1983-02-16

 

Számlázási adatok:

Más címre kérem a számlát: Klikkelj a négyzetre, és a rendszer a lent megadott adatokat kezeli számlázási adatokként.

Amennyiben személynek szükséges a számla a vásárlásról, az Ügyfél típusánál jelöld be a "Személyt". Ha pedig céges számlát kérsz, ugyanitt a "Cég" négyzetet jelöld ki. Magánszemélyként az Adószám, az EU adószám és a Bankszámlaszám kitöltése nem szükséges!

Hozzájárulok, hogy a megadott adataimat a Sziget Kft. felhasználja marketing kommunikációs célokra. Az adatvédelmi tájékoztatónkat itt találod. A négyzetre kattintva e-mailcímed bekerül hírlevél adatbázisunkba, hogy a rendezvénnyel kapcsolatos hírekről tudjunk értesíteni.

 

3. lépés – Ellenőrizd az adataidat, válassz fizetési módot

Itt újra ellenőrizheted a kosarad tartalmát, a vevő és számlázási adataidat. Ezután válassz fizetési módot.

A vásárlás megkezdése előtt kérjük olvasd el figyelmesen, és ha egyet értesz vele, fogadd el az Általános Szerződési Feltételeket! A négyzetre kattintva elfogadod az Általános Szerződési feltételeket. A vásárlás csak az elfogadás után folytatható.

Kérlek figyelj arra, hogy amennyiben egyéb szolgáltatásokat is igénybe veszel (például parkoló, biztosítás), úgy az ezekre vonatkozó szabályzatokat is el kell fogadnod.

 

4. lépés – Internetes fizetés

Az OTP fizetőfelületén meg kell adnod a bankkártyád az adatait.

Kártyaszám: A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám.

Lejárati dátum: A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám.

Érvényesítési kód: A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}. Ha a kártyádon nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt üresen lehet hagyni!

Az alábbi kártyatípusokkal tudsz fizetni:
  • Az OTP által elfogadott kártyákkal, amelyről részletes tájékoztatást ITT TALÁLSZ
  • EDENRED Ajándék- és Bevásárló kártya és az EDENRED Kultúra- és Sport kártya
  • SZÉP kártyával (csak ha a teljes összeg rendelkezésre áll a kártyán, bankkártyával kombinált fizetésre a KIEMELT JEGYTERJESZTŐINKNÉL van lehetőséged személyes vásárlás esetén)
Használható SZÉP kártyák:
 
  • OTP SZÉP kártya - szabadidő alszámla
  • MKB SZÉP kártya - szabadidő alszámla
  • K&H SZÉP kártya - szabadidő alszámla
Részletek:
  • bizonyos termékeket nem lehet SZÉP kártyával fizetni. Ha ilyen terméket választasz, az online vásárlásnál nem jelenik meg a SZÉP kártyás fizetési opció
  • adminisztrációs díjat nem számolunk fel SZÉP kártya fizetés esetén – ezt a fizetési mód kiválasztásánál jelezzük
A K&H SZÉP kártyával kényelmesen és biztonságosan vásárolhatsz weboldalunkon. A K&H SZÉP kártyás fizetési mód kiválasztása után a K&H Bank weblapjára irányítunk, ahol a Bank által használt, legbiztonságosabb titkosított tranzakción keresztül fizethetsz K&H SZÉP kártyáddal. 
 
A K&H Bank fizetési oldalán az alábbi adatokat kell majd megadnod:
  • a kártyád számát
  • a kártyabirtokos jelszavát
  • a kártya lejárati dátumát 
  • a kártya ellenőrző számát 
A K&H Bank a sikeres vásárlást követően jelzi a tranzakció engedélyezési számát, ezt érdemes felírni, vagy az egész oldal képét rögzíteni, kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.

 

Mire van szükséged ahhoz, hogy MasterCard Mobile alkalmazással fizethess?

  • Okostelefonra, amelyen iPhone esetében 7.0, Android esetében 4.0.3 Ice Cream Sandwich, WindowsPhone esetében 7.5 Mango vagy annál frissebb operációs rendszer van telepítve.
  • Szükséged lesz továbbá az okostelefonra letöltött és telepített Masterpass-képes digitális tárca alkalmazásra (InCard, OTPay, Telenor MyWallet), amelynek segítségével majd regisztrálnod kell a MasterCard® vagy CVC-kóddal ellátott Maestro kártyádat a mobilodra.
  • Érvényes, saját, MasterCard vagy CVC-kóddal ellátott Maestro bankkártyára!
  • Részletes információkat a MasterCard Mobile fizetésről itt találsz!
MasterPass - Fedezd fel az online vásárlás kényelmesebb módját!

 

5. lépés – Jegyküldés emailben, beváltás

Az OTP fizetés jóváhagyása után e-mail címedre küldünk egy e-mailt:

  • „Email tárgy”: Fesztivál Online Jegyvásárlás - Ebben a levélben találod a vásárlásodról a Számlát, és a jegyeket tartalmazó linkeket a PDF és a PKPASS tartalomhoz

Két lehetőséged van a jegyed karszalagra váltásához:

A. Otthoni nyomtatás: (szükséged lesz egy nyomtatóra):

A levélben található PDF linkre kattintva letölteni, megnyitni, valamint nyomtatni a jegyedet. Ha több jegyet vásároltál, azokat külön linkeken tudod letölteni. A megnyitáshoz Adobe Reader nevű segédprogramra lesz szükséged, amit innen tudsz letölteni.

A kinyomtatott jegyet magaddal kell hoznod a rendezvényre. A bejáratnál található jegy becserélő pontokon karszalagra váltjuk a kinyomtatott jegyedet.

 B. Mobil jegy bemutatás (Szükséged lesz Androidos, vagy iOS –es okostelefonra és arra telepítve Google Wallet (Android) vagy Wallet / Pass Book (iOS) alkalmazásokra):

Az e-mail-ben található .pkpass formátumú jegyedet töltsd le a telefonod megfelelő applikációjába (Google Wallet – Android, vagy Wallet / Pass Book – iOS. Az okostelefonodat hoz magaddal a rendezvényre. Az applikációban található QR kód felmutatásával karszalagra váltjuk a jegyedet. (Mobil jegy bemutatás esetén nincs szükség jegyet kinyomtatni és magaddal hozni)

  

HelpDesk

Amennyiben problémával szembesülsz az online vásárlás során kérlek olvasd el a lent felsorolt megoldásokat, hátha segítségül szolgálnak.

Nem kaptam Tőletek e-mailt! Hol találom a jegyemet?

A link megérkezéséig maximum 24 óra telhet el, ha ezután sem kaptál Tőlünk e-mailt, kérlek ellenőrizd a következő lépéseket:

  1. Ellenőrizd a SPAM (Levélszemét) mappádat a leveleződben, hátha odakerült!
  2. Előfordulhat, hogy véletlenül rosszul adtad meg az e-mail címedet. Kérlek ebben az esetben írj Nekünk a jegy@strandfesztival.com címre!

Miért nem látom a webshop oldalt teljesen/miért nem működik?

Kérjük ellenőrizd, hogy a webshopunk által támogatott böngészőt használsz-e:

  • Internet Explorer 10 vagy újabb
  • Mozilla  Firefox: 25 vagy újabb
  • Chrome: 31 vagy újabb
  • Safari: 6 vagy újabb

Sajnos a jegyrendelési felület Windows XP operációs rendszerben nem mindig működik, így javasoljuk újabb Windows, vagy más operációs rendszerek használatát.

Nem sikerült online fizetnem. Mi lehet a probléma?

Amennyiben nem sikerült az online fizetés, kérlek győződj meg róla, hogy a bankkártyád alkalmas online fizetésre vagy átutalásra. A fizetés nem fog sikerülni, ha a kártya le van tiltva vagy érvénytelen.

Esetleg próbáld meg a felsorolt lépéseket:

  • Próbáld meg elölről kezdeni a fizetési folyamatat, győződj meg róla, hogy helyes adatokat adsz meg!
  • Amennyiben többszöri próbálkozás ellenére sem tudsz fizetni, a bankkártya kibocsátó bank ügyfélszolgálatán érdeklődj. A webshop sikertelen hibaüzenet oldalán található 32 karakterből álló transaction-ID-t továbbítsd az ügyfélszolgálatnak, hogy segíteni tudjanak. Leggyakrabban ezek az előforduló bankkártya problémák:
  • a bankkártyád nem alkalmas a webshopunkon történő vásárlásra. Az elfogadott bankkártyák listája itt található.
  • nincs fedezet a kártyán
  • a kártyán biztonsági limit van beállítva

Jegy Helpdesk

Ha segítségre van szükséged, kérdésed van az online tranzakcióval kapcsolatban, vagy a vásárlás során tapasztalt problémáidra keresel megoldást, keresd kollégáinkat a következő elérhetőségeken:

E-mail:
Levelezési cím: Sziget Kulturális Menedzser Iroda, pf. 694/245, 1399 Magyarország

Az online webshop szolgáltatást a VOLT Produkció Kft., 1033 Budapest, Hajógyári-sziget, Hrsz.: 23796/58. működteti.

 

Online Jegyvásárlói Tájékoztató

Az online jegyvásárlás során átirányítunk az OTP Bank felületére, ahol online ki tudod fizetni a kiválasztott jegyeket. Az online tranzakcióról szóló részletes Vásárlói tájékoztatót itt találod.