Webshop helpdesk

Online jegyvásárlás menete:

Az alábbi 1-5. pontokban írt technikai lépések során kötelező erejű szerződést kötsz a Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft-vel, amely az Általános Szerződés Feltételek elfogadásával, és a fizetési tranzakció teljesedésével létrejön.

A megkötendő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft. nem rögzíti, és a szerződés utóbb nem lesz hozzáférhető. A szerződés nyelve a magyar.

 

Termék kiválasztása

  • Klikkelj a megvásárolni kívánt termék mellett látható "Kosárba tesz" gombra
  • Válaszd ki a mennyiséget
  • Ha mást nem szeretnél venni, kattints a "Kosárba tesz és kasszához" gombra
  • Ha mást is szeretnél venni, kattints a "Kosárba tesz" gombra és ismételd meg a folyamatot

Az oldal tetején található "Megvásárlás" gombbal bármikor továbbléphetsz a fizetéshez.

 

Vissza

 

1. lépés: Nézd át a kosarad

  • A kiválasztott termékeket itt újra átnézheted, meggyőződhetsz róla, hogy mindent kiválasztottál, amire szükséged van
  • a lap alján találsz pár hasznos tippet egyéb termékekről, amiket itt rögtön hozzá is adhatsz a kosarad tartalmához
  • ha mindent rendben találsz, a továbblépéshez kattints a "Megveszem" gombra

Vissza

 

2. lépés: Add meg az adataidat

E-mail cím: A Te e-mailcímed. Fontos, hogy valós legyen, mert ide küldjük a jegyeket és a számlát.

Vásárló neve: A Te Neved.

Ország: Az ország, ahonnan vásárolsz

Irányítószám:  A Te irányítószámod

Város: A város, ahol laksz

Utcam házszám: Utca / tér /stb. neve és házszám

Telefonszám: Mobiltelefonszámod

Születési dátum: Születési időd, az alábbi formátumban: pl. 1983-02-16

 

Számlázási adatok:

Más címre kérem a számlát: Klikkelj a négyzetre, és a rendszer a lent megadott adatokat kezeli számlázási adatokként.

Amennyiben személynek szükséges a számla a vásárlásról, az Ügyfél típusánál jelöld be a "Személyt". Ha pedig céges számlát kérsz, ugyanitt a "Cég" négyzetet jelöld ki. Magánszemélyként az Adószám, az EU adószám és a Bankszámlaszám kitöltése nem szükséges!

Hozzájárulok, hogy a megadott adataimat a Sziget Kft. felhasználja marketing kommunikációs célokra. Az adatvédelmi tájékoztatónkat itt találod. A négyzetre kattintva e-mailcímed bekerül hírlevél adatbázisunkba, hogy a rendezvénnyel kapcsolatos hírekről tudjunk értesíteni.

Vissza

 

3. lépés – Ellenőrizd az adataidat, válassz fizetési módot

Itt újra ellenőrizheted a kosarad tartalmát, a vevő és számlázási adataidat. Ezután válassz fizetési módot.

A vásárlás megkezdése előtt kérjük olvasd el figyelmesen, és ha egyet értesz vele, fogadd el az Általános Szerződési Feltételeket! A négyzetre kattintva elfogadod az Általános Szerződési feltételeket. A vásárlás csak az elfogadás után folytatható.

Kérlek figyelj arra, hogy amennyiben egyéb szolgáltatásokat is igénybe veszel (például parkoló, biztosítás), úgy az ezekre vonatkozó szabályzatokat is el kell fogadnod.

Vissza

 

4. lépés – Internetes fizetés

Az OTP fizetőfelületén meg kell adnod a bankkártyád az adatait.

Kártyaszám: A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám.

Lejárati dátum: A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám.

Érvényesítési kód: A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}. Ha a kártyádon nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt üresen lehet hagyni!

 

Az alábbi kártyatípusokkal tudsz fizetni:

  • MasterCard (dombornyomott)
  • Visa (dombornyomott)
  • American Express (dombornyomott, csak OTP által kibocsátott)
  • Electron (nem dombornyomott) Ezen kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg, hogy lehetővé teszi-e a kártya internetes
    használatát. Amennyiben az  Electron kártyádat kibocsátó bank engedélyezte az interneten való kártyahasználatot, fizethetsz ezzel a kártyatípussal. Kérjük vedd fel a kapcsolatot a kártyát kibocsátó bankkal további információkért.
  • Az OTP Bank által kibocsátott kártyák természetesen elfogadhatók.
  • Maestro Az OTP Bank internetes fizetőfelületén bármely bank által kibocsátott Maestro kártya elfogadható. Az elfogadás feltétele,
    hogy a kártyádat kibocsátó bank is támogassa a Maestro kártyák e-commerce tranzakciókra történő felhasználhatóságát. Kérjük, érdeklődj bankodnál.
  • OTP Vásárlási segédlet letöltése innen.

 

Mire van szükséged ahhoz, hogy MasterCard Mobile alkalmazással fizethess?

  • Okostelefonra, amelyen iPhone esetében 7.0, Android esetében 4.0.3 Ice Cream Sandwich, WindowsPhone esetében 7.5 Mango vagy annál frissebb operációs rendszer van telepítve.
  • Szükséged lesz továbbá az okostelefonra letöltött és telepített Masterpass-képes digitális tárca alkalmazásra (InCard, OTPay, Telenor MyWallet), amelynek segítségével majd regisztrálnod kell a MasterCard® vagy CVC-kóddal ellátott Maestro kártyádat a mobilodra.
  • Érvényes, saját, MasterCard vagy CVC-kóddal ellátott Maestro bankkártyára!
  • Részletes információkat a MasterCard Mobile fizetésről itt találsz!
MasterPass - Fedezd fel az online vásárlás kényelmesebb módját!
 

Vissza

 

5. lépés – Jegyküldés emailben, beváltás

Az OTP fizetés jóváhagyása után e-mail címedre küldünk egy e-mailt:

  • „Email tárgy”: Fesztivál Online Jegyvásárlás - Ebben a levélben találod a vásárlásodról a Számlát, és a jegyeket tartalmazó linkeket a PDF és a PKPASS tartalomhoz

Két lehetőséged van a jegyed karszalagra váltásához:

A. Otthoni nyomtatás: (szükséged lesz egy nyomtatóra):

A levélben található PDF linkre kattintva letölteni, megnyitni, valamint nyomtatni a jegyedet. Ha több jegyet vásároltál, azokat külön linkeken tudod letölteni. A megnyitáshoz Adobe Reader nevű segédprogramra lesz szükséged, amit innen tudsz letölteni.

A kinyomtatott jegyet magaddal kell hoznod a rendezvényre. A bejáratnál található jegy becserélő pontokon karszalagra váltjuk a kinyomtatott jegyedet.

 B. Mobil jegy bemutatás (Szükséged lesz Androidos, vagy iOS –es okostelefonra és arra telepítve Google Wallet (Android) vagy Wallet / Pass Book (iOS) alkalmazásokra):

Az e-mail-ben található .pkpass formátumú jegyedet töltsd le a telefonod megfelelő applikációjába (Google Wallet – Android, vagy Wallet / Pass Book – iOS. Az okostelefonodat hoz magaddal a rendezvényre. Az applikációban található QR kód felmutatásával karszalagra váltjuk a jegyedet. (Mobil jegy bemutatás esetén nincs szükség jegyet kinyomtatni és magaddal hozni)

Vissza

  

HelpDesk

Amennyiben problémával szembesülsz az online vásárlás során kérlek olvasd el a lent felsorolt megoldásokat, hátha segítségül szolgálnak.

Nem kaptam Tőletek e-mailt! Hol találom a jegyemet?

A link megérkezéséig maximum 24 óra telhet el, ha ezután sem kaptál Tőlünk e-mailt, kérlek ellenőrizd a következő lépéseket:

  1. Ellenőrizd a SPAM (Levélszemét) mappádat a leveleződben, hátha odakerült!
  2. Előfordulhat, hogy véletlenül rosszul adtad meg az e-mail címedet. Kérlek ebben az esetben írj Nekünk a jegy@strandfesztival.com címre!

Miért nem látom a webshop oldalt teljesen/miért nem működik?

Kérjük ellenőrizd, hogy a webshopunk által támogatott böngészőt használsz-e:

  • Internet Explorer 10 vagy újabb
  • Mozilla  Firefox: 25 vagy újabb
  • Chrome: 31 vagy újabb
  • Safari: 6 vagy újabb

Sajnos a jegyrendelési felület Windows XP operációs rendszerben nem mindig működik, így javasoljuk újabb Windows, vagy más operációs rendszerek használatát.

Nem sikerült online fizetnem. Mi lehet a probléma?

Amennyiben nem sikerült az online fizetés, kérlek győződj meg róla, hogy a bankkártyád alkalmas online fizetésre vagy átutalásra. A fizetés nem fog sikerülni, ha a kártya le van tiltva vagy érvénytelen.

     

Esetleg próbáld meg a felsorolt lépéseket:

  1. Próbáld meg elölről kezdeni a fizetési folyamatat, győződj meg róla, hogy helyes adatokat adsz meg!
  2. Amennyiben többszöri próbálkozás ellenére sem tudsz fizetni, a bankkártya kibocsátó bank ügyfélszolgálatán érdeklődj. A webshop sikertelen hibaüzenet oldalán található 32 karakterből álló transaction-ID-t továbbítsd az ügyfélszolgálatnak, hogy segíteni tudjanak. Leggyakrabban ezek az előforduló bankkártya problémák:

Jegy Helpdesk

Ha segítségre van szükséged, kérdésed van az online tranzakcióval kapcsolatban, vagy a vásárlás során tapasztalt problémáidra keresel megoldást, keresd kollégáinkat a következő elérhetőségeken:

E-mail:
Levelezési cím: Sziget Kulturális Menedzser Iroda, pf. 694/245, 1399 Magyarország

Az online webshop szolgáltatást a Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft., 1033 Budapest, Hajógyári-sziget, Hrsz.: 23796/58. működteti.

Vissza

 

Online Jegyvásárlói Tájékoztató

Az online jegyvásárlás során átirányítunk az OTP Bank felületére, ahol online ki tudod fizetni a kiválasztott jegyeket. Az online tranzakcióról szóló részletes Vásárlói tájékoztatót itt találod.

Az online jegyvásárlás során a következő kártyatípusokat használhatod:

Vissza